BARU-BARU ini, ruang maya dikejutkan dengan insiden tular melibatkan sebuah restoran terkenal di Indonesia, Pagi Sore, yang mendakwa sekumpulan pelancong Malaysia pulang tanpa melunaskan bil makanan mereka. Namun, tidak lama selepas dakwaan itu menjadi perdebatan hangat, pihak pengurusan restoran telah tampil memohon maaf secara terbuka setelah menyedari wujudnya kekhilafan di pihak mereka.
Insiden ini, biarpun nampak seperti urusan jual beli harian yang biasa, sebenarnya membuka satu wacana besar tentang etika komunikasi, bahaya membuat tuduhan melulu, dan keberanian moral untuk mengakui kesilapan di hadapan khalayak.
Dari sudut sosiologi dan psikologi masyarakat moden, kepantasan maklumat sering kali mendahului kesahihan fakta. Dalam dunia perniagaan yang pantas dan kadang-kala menekan, emosi dan panik mudah mengambil alih kewarasan, menyebabkan individu atau organisasi bertindak reaktif berbanding responsif.
Media sosial pula berfungsi sebagai serombong gergasi yang memperbesarkan isu sekecil zarah menjadi polemik antara negara. Apabila berhadapan dengan situasi krisis seperti pelanggan yang disangka lari tanpa membayar, lonjakan adrenalin dan rasa teraniaya mendorong kepada tindakan meluahkan di media sosial. Inilah realiti kerapuhan manusiawi pada hari ini; kita lebih pantas menghukum dan menularkan sesuatu sebelum memberi ruang kepada akal untuk menyiasat dan merasionalkan keadaan yang sebenar.
Islam sangat teliti dalam memelihara maruah dan kehormatan manusia. Allah SWT berfirman di dalam
Surah Al-Hujurat, ayat 6:
“Wahai orang-orang yang beriman! Jika datang kepada kamu seorang fasik membawa sesuatu berita, maka selidikilah (untuk menentukan kebenarannya), supaya kamu tidak menimpakan sesuatu musibah kepada sesuatu kaum dengan perkara yang tidak diingini—kerana kejahilan kamu—sehingga menjadikan kamu menyesali apa yang kamu telah lakukan.”
Sifat terburu-buru membuat dakwaan sering kali berakar daripada rantaian sangkaan buruk (su’udzon). Hal ini ditegah keras oleh Baginda Nabi SAW menerusi sebuah hadis sahih:
“Jauhilah oleh kamu prasangka (buruk), kerana sesungguhnya prasangka itu adalah perkataan yang paling dusta.”
(Riwayat Al-Bukhari, No. 5143).
Istinbat & Huraian:
Daripada dalil di atas, Islam meletakkan konsep tabayyun (usul periksa) sebagai perisai utama sebelum sebarang maklumat disebarkan. Tuduhan tanpa bukti yang kukuh bukan sahaja menzalimi pihak yang tertuduh, malah menjatuhkan kredibiliti penuduh itu sendiri. Namun, dari satu sudut yang lain, tindakan wakil restoran tersebut yang cepat menyedari kesilapan dan tampil memohon maaf secara terbuka adalah satu manifestasi akhlak yang sangat terpuji dalam Islam. Mengakui kesilapan menuntut penundukan ego yang luar biasa, bertepatan dengan sunnah keinsafan.
Terdapat dua tindakan praktikal yang boleh dicedok daripada isu ini:
- Pertama, pada peringkat peniaga dan masyarakat umum, kita harus membina sistem semak dan imbang sebelum melepaskan sesuatu hantaran ke media sosial. Tahan jari anda selama beberapa minit, tarik nafas, dan periksa fakta.
- Kedua, dari sudut audiens dan pihak yang dituduh, apabila permohonan maaf telah dihulurkan, terimalah ia dengan hati yang lapang. Budaya cancel culture atau memboikot secara semberono kerana kesilapan yang tidak disengajakan hanyalah akan menyemai dendam. Islam mengajar kita sifat Al-Afw (pemaaf). Membalas kesilapan orang lain dengan kemaafan adalah terapi jiwa yang paling ampuh untuk memutuskan rantaian kebencian.
Kehidupan ini tidak sunyi daripada salah dan silap, apatah lagi dalam urusan yang melibatkan ramai manusia. Insiden di Restoran Pagi Sore ini bukanlah medan untuk kita saling menyindir atau merendahkan martabat sesiapa, sebaliknya ia adalah teguran Tuhan yang halus. Ia mengajar kita bahawa setinggi mana pun kebenaran yang kita sangka kita miliki, selidikilah dahulu. Dan sebesar mana pun kesilapan yang telah dilakukan, sebuah kemaafan yang ikhlas mampu menjernihkan kembali hubungan persaudaraan sesama manusia.
Dalam dunia yang cepat menghukum seperti isu Pagi Sore, kita lebih perlukan adab dan kebijaksanaan dalam bertindak.
Buku Bidayatul Hidayah membantu membentuk hati dan akhlak menurut Islam.
